Funciones de un Recepcionista Hotelero1. Atención al cliente
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
Brindar información sobre servicios del hotel, horarios, instalaciones y actividades.
Atender consultas, solicitudes y reclamos con un trato competente.
Ofrecer recomendaciones turísticas (restaurantes, transporte, atracciones).
Gestión de reservas
Realizar, modificar y cancelar reservas por teléfono, correo o plataformas online.
Verificar disponibilidad de habitaciones.
Registrar datos de los huéspedes en el sistema (check-in).
Realizar check-out, emitir facturas y gestionar el pago.
Administración y operaciones
Manejar caja chicas y cobros (efectivo, tarjetas, transferencias).
Controlar las llaves o tarjetas de acceso.
Coordinar con otros departamentos: limpieza, mantenimiento, cocina, seguridad.
Registrar incidencias o solicitudes especiales en el sistema del hotel.




Tareas de comunicación
Contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Gestionar mensajes para los huéspedes.
Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
Seguridad y protocolos
Verificar identidad de los huéspedes según normas legales.
Vigilar el acceso a áreas del hotel y reportar situaciones sospechosas.
Comunicar emergencias a los responsables correspondientes.
Imagen y representación
Mantener una presentación competente.
Ser la “cara visible” del hotel y reforzar una experiência positiva para el cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista De Hotel Centro (Ciudad de México)
🏢 Hotel Casa Loreto 1893
📍 Ciudad de México