Misión del Puesto:
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización:
Recepción
Servicio al Cliente
Solución de inconvenientes
Conocimientos técnicos:
Check In
Check Out
Auditoría Nocturna
Office
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos:
INNSIST
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Recepcionista
Posición física del trabajo:
Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes.
Supervisar el orden del centro de negocios, así como el cumplimiento de los estándares del mismo.




Asegurar se Pre-asignen las llegadas con un día de anticipación dando prioridad a los VIP's y Socios de FR en el piso exclusivo.
Promover con los colaboradores la identificación de huéspedes, la actualización de datos del huésped y el registro correcto de RFC, Correo electrónico personal y de facturación.
Revisar el reporte de cortesía, uso casa y verificar que tengan los soportes correspondientes de autorizaciones para archivar en carpeta.
Atender a huéspedes que tengan alguna molestia hasta su debida y total solución.
Verificar diariamente los comentarios de Linc, y revisión y seguimiento en áreas de posibilidad mencionadas por los huéspedes para su solución.

📌 Recepcionista Fiesta Inn Playa Del Carmen Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo