Perfil del Puesto: Coordinadora de Pacientes Internacionales
Objetivo del puesto:_
Ser el primer punto de contacto para los pacientes internacionales, guiándolos con empatía, profesionalismo y precisión a lo largo de su proceso de evaluación médica. Su función es asegurar que cada paciente se sienta acompañado, informado y tranquilo desde su primer mensaje hasta su cita médica.
Responsabilidades Principales_
Atender consultas entrantes por diferentes canales (formularios, correo, redes sociales, llamadas).
Escuchar activamente al paciente y registrar su información en el sistema.
Coordinar la entrega de formularios, fotografías y documentación médica.
Dar seguimiento a cada caso y mantener comunicación constante con el paciente.
Apoyar en la organización de citas virtuales con el equipo médico.
Colaborar con el departamento de experiência para garantizar atención oportuna.
Actualizar el CRM con cada avance del paciente (comentarios, tiempos, observaciones).
Participar en capacitaciones para mejorar comunicación, empatía y conocimiento de procedimientos.
Requisitos




Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación o recepción médica (deseable en clínicas, hospitales o turismo médico).
Bilingüe (Inglés y Español).
Destacado ortografía, redacción y manejo de herramientas digitales.
Capacidad para trabajar en equipo, cumplir tiempos y seguir protocolos.
Empatía, organización y presencia cualificado.
Competencias Clave
Comunicación empática y asertiva.
Capacidad de organización y seguimiento.
Escucha activa y orientación al detalle.
Discreción y manejo de información confidencial.
Proactividad para ofrecer soluciones y anticipar necesidades.
Beneficios y Proyección
Capacitación continua en comunicación y experiência del paciente.
Posibilidad de crecimiento en áreas de coordinación senior y relaciones internacionales.
Entorno laboral estable y colaborativo dentro de un hospital boutique certificado.
Whatsapp:
Pay: From $12,000.00 per month
Language:
Ingles (required)
Work Location: In person

📌 Patient Coordinator Tijuana
🏢 CER Group
📍 Tijuana