Estamos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Cisco
Requisitos:
Formación académica: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiência mínima de 3 años desempeñándose como Ingeniero de Soporte Sr.:
Experiência comprobable en supervisión y liderazgo de personal técnico.:
Conocimientos sólidos en administración y configuración de sistemas CISCO.:
Dominio de inglés técnico (lectura y redacción) comprobable.
Nível conversacional de inglés.:
Disponibilidad de horario y para rotar turnos (nocturnos y fines de semana).
Amplio dominio en sistemas de telefonía CISCO, UNITY, EXPRESSWAY, WEBEX y en gestión de redes.:
Deseable contar con certificaciones CISCO/CCNA y conocimiento de metodologías ITIL.:
Capacidad analítica y alta atención al detalle.
FUNCIONES PRINCIPALES
Detección, análisis y diagnóstico de incidencias.:
Atención y resolución de fallas de nível Tier 1 y escalamiento a Tier 2.:
Ejecución de mantenimientos preventivos.:
Elaboración de reportes y documentación técnico-administrativa.:
Actualización continua del KMS.:




Coordinación y optimización del desempeño del equipo de soporte.
Garantizar la operatividad de la infraestructura tecnológica del cliente.
Facilitar la comunicación entre usuarios, equipos técnicos y otras áreas internas.
Cumplimiento y seguimiento de los acuerdos de servicio (SLA).:
Gestión y documentación de tickets, incidencias y cambios.
Comunicación y seguimiento con fabricantes, proveedores y Carriers.:
Administración de activos e inventario del cliente (CMDB).:
Participación en proyectos especiales según se requiera.
OFRECEMOS
Sueldo mensual bruto: de $45,000 a $60,000, según resultados en entrevista técnica.
Herramientas de trabajo: laptop, periféricos y equipo electrónico necesario para el puesto.
Oportunidades de crecimiento competente y plan de carrera.:
Posibilidad de esquema de trabajo híbrido.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $45,000.00 - $60,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Con cuáles certificaciones CISCO cuentas?
¿Cuántos años de experiência tienes coordinando equipos de soporte?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Soporte Cisco Monterrey (México)
🏢 Grupo Sigme
📍 México