Objetivo del puesto
Garantizar la satisfacciﾃｳn, retenciﾃｳn y crecimiento de los clientes mediante una atenciﾃｳn proactiva, personalizada y estratﾃｩgica. El Customer Success Manager es responsable de construir relaciones sﾃｳlidas con los clientes, entender sus necesidades y asegurar que obtengan el mﾃ｡ximo valor de los productos ofrecidos por la empresa.
Responsabilidades principales
Implementar la estrategia de servicio al cliente de acuerdo con su clasificaciﾃｳn, asegurando su satisfacciﾃｳn y crecimiento futuro.
Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes, considerando necesidades de producto vigente u oportunidades de venta.
Acompaﾃｱar al cliente en su proceso de incorporaciﾃｳn en productos nuevos y promociﾃｳn continua del producto.
Resolver problemas o inquietudes de manera eficiente, coordinando con ﾃ｡reas internas de la compaﾃｱﾃｭa.
Monitorear indicadores clave de ﾃｩxito del cliente (rotaciﾃｳn de inventario, exhibiciones, promociones, etc).
Recopilar feedback del cliente para mejorar productos, procesos y experiﾃｪncia.
Elaborar reportes mensuales sobre el estado de las cuentas, avance,



riesgos y posibilidades.
Participar en reuniones estratﾃｩgicas con clientes para revisar resultados y objetivos.
Coordinar capacitaciones en piso de ventas y equipo de los clientes respectivos.
Administraciﾃｳn estratﾃｩgica de promotorﾃｭa
Requisitos:
Licenciatura en Administraciﾃｳn, Marketing, Comunicaciﾃｳn o afﾃｭn.
Experiﾃｪncia mﾃｭnima de 2 aﾃｱos en roles similares (Customer Success, cuenta clave, Atenciﾃｳn al Cliente).
Excelentes habilidades de comunicaciﾃｳn verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones orientadas al cliente.
Conocimiento de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.).
Competencias clave
Empatﾃｭa y orientaciﾃｳn al cliente
Pensamiento estratﾃｩgico
Proactividad y autonomﾃｭa
Trabajo en equipo
Capacidad analﾃｭtica
Viajes constantes
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Incentivos:
Opciﾃｳn a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Manager Santa Fe
🏢 Productos Dietrix Sa De
📍 Santa Fe