El Supervisor de Cobranza es responsable de liderar, motivar y desarrollar a un equipo de asesores telefónicos enfocados en la recuperación oportuna de cartera, asegurando el cumplimiento de metas establecidas y manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente.
Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
Monitorear indicadores de desempeño (promesas de pago, recuperación, contactabilidad, productividad, etc.).
Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Proporcionar retroalimentación constante, capacitación y seguimiento al personal.
Gestionar reportes de resultados y elaborar estrategias para mejorar la eficiencia del equipo.
Implementar y hacer cumplir políticas y procedimientos de cobranza.
Resolver incidencias con clientes y escalar casos cuando sea necesario.
Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado a resultados.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Cobranza.
Conocimientos sólidos en estrategias de cobranza,



manejo de KPIs y herramientas CRM.
Habilidad para liderar equipos, motivar y desarrollar talento.
Manejo de paquetería Office (Excel intermedio) y reportes de productividad.
Excelente comunicación, toma de decisiones y enfoque en resultados.
Competencias principal:
Liderazgo y orientación al logro
Planeación y organización
Capacidad de análisis
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Ofrecemos:
Sueldo competitivo $10,500 LIBRES
Bonos por cumplimiento de objetivos
Estabilidad laboral y desarrollo profesional
Sobresaliente ambiente de trabajo
Comedor
Servicio medico especializado
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,500.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Cobranza Cuauhtémoc (México)
🏢 Grupo Coperva
📍 México