Buscamos un/a Especialista de Soporte Técnico Nível 1 para brindar asistencia remota a usuarios corporativos. La persona seleccionada será responsable de atender y resolver incidencias técnicas, gestionar tickets y ofrecer soporte vía telefónica, correo electrónico y herramientas remotas.
Funciones principales:
Atender incidencias de usuarios de forma remota (nível 1).
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Configurar aplicativos, herramientas y equipos de trabajo.
Dar de alta y baja usuarios en los sistemas corporativos.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y servidores.
Brindar soporte en inglés a usuarios internacionales.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.




Conocimientos en microinformática, redes, servidores y Office 365 (nível intermedio).
Capacidad para resolver incidencias de manera remota.
Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito) indispensable.
Disponibilidad inmediata.
Se valorará:
Certificación MS-102 u otras certificaciones de Microsoft.
Ofrecemos:
Trabajo 100% remoto.
Estabilidad laboral y crecimiento profesional en un contexto internacional.
Jornada de lunes a viernes con horario fijo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Técnico Nivel 1 Bilingüe Ciudad De México
🏢 Fractalia
📍 Ciudad de México