Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Posventa que lidere el área de servicio, refacciones y procesos operativos de nuestra agencia automotriz. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción del cliente, garantizar la rentabilidad del área y coordinar equipos técnicos y administrativos bajo un enfoque de mejora continua.
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Industrial, Automotriz o carrera afín.
Deseable: Diplomado o certificación en Administración de Posventa, Calidad o Servicio al Cliente.
Experiência:
3 a 5 años en puestos de Gerente o Subgerente de Posventa en agencia automotriz.
Conocimiento comprobable en servicio, refacciones, garantías, facturación y control de procesos.
Liderazgo de equipos multidisciplinarios (asesores, jefes de taller, refacciones, recepción, etc.).
Historial de cumplimiento en rentabilidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Conocimientos y habilidades
KPIs de posventa (Eficiencia, Productividad, CSI, Utilidad Taller, Rotación de Refacciones, etc.).
Manejo de sistemas DMS automotrices (Autoline, Sicar, SAP, Dealer Management System).
Procesos de garantía,



políticas OEM y atención al cliente.
Análisis financiero, elaboración de presupuestos y control de costos.
Excel avanzado (reportes, proyecciones, indicadores).
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Competencias principal
Liderazgo operativo y estratégico.
Orientación a resultados y rentabilidad.
Empatía y enfoque en servicio al cliente.
Planeación y organización.
Toma de decisiones bajo presión.
Desarrollo de equipos de alto desempeño.
Ética y profesionalismo.
Oferta económica y ventajas
Sueldo base: A definir en entrevista, de acuerdo con experiência y resultados comprobables.
Compensación variable: Bonos por cumplimiento de objetivos de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente.
Prestaciones: De ley y superiores.
Plan de desarrollo: Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del grupo automotriz.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Postventa Cancún
🏢 RODSAN MOTORS
📍 Cancún