Vacante para la empresa MSTAR INNOVATIONS.A. DE C.V. en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México:
En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México como:
Analista de Calidad para call center en cobranza
Si cuentas con experiência en monitoreo y evaluación de procesos de atención al cliente en call center y quieres desarrollarte profesionalmente en el sector financiero, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades:
Monitorear y analizar llamadas del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y normatividad.
Detectar áreas de posibilidad para la mejora continua en atención y gestión de cobranza telefónica.
Elaborar reportes de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.
Colaborar en la capacitación y desarrollo de mejores prácticas en atención al cliente.
Requisitos:
Preparatoria terminada (media superior).




Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center, preferentemente en cobranza o sector financiero.
Habilidad para análisis de datos y excelente comunicación verbal y escrita.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Ofrecemos / Beneficios:
Sueldo $9200
Bono de puntualidad de $850
Prestaciones de ley y beneficios extra.
Ambiente laboral inclusivo y cualificado.
Forma parte de LANA DIGITAL y lleva tu experiência como Analista de Calidad al siguiente nível; postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en la Ciudad de México.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
Escucha activa
Comunicación efectiva
Fluidez al hablar

📌 Analista De Calidad Para Call Center Cuauhtémoc (México)
🏢 MSTAR INNOVATIONS.A. DE
📍 México