Vacante para la empresa EX MÉXICO en Querétaro, Querétaro:
Actividades:
Administrar y optimizar el CRM para campañas de retención, reactivación y cross-selling.
Segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias.
Diseñar journeys automatizados para onboarding, promociones y alertas personalizadas.
Monitorear KPIs como LTV (Lifetime Value), churn rate y engagement.
Asegurar el cumplimiento con normativas de protección de datos (GDPR, AML, etc.).
Coordinar integraciones con plataformas de juego, pagos y atención al cliente.
Colaborar con equipos de marketing, BI y operaciones para alinear estrategias.
Requisitos:
Licenciatura en Marketing Digital, Sistemas, Administración, Estadística o afín.
Certificaciones en CRM. Se valorará especialmente el dominio de Salesforce; no obstante, también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como HubSpot, Braze, Optimove, entre otras.
Experiência:
Mínimo 3 años en gestión de CRM,



preferentemente en gaming, fintech o e-commerce.
Experiência en campañas automatizadas, análisis de cohortes y segmentación avanzada.
Familiaridad con plataformas de juego, comportamiento del jugador y normativas del sector.
Habilidades Técnicas:
Dominio de plataformas CRM especializadas en gaming (Optimove, Braze, Salesforce).
Conocimiento de herramientas de BI y analítica (Power BI, Tableau, Google Analytics).
Manejo de SQL, APIs y herramientas de automatización.
OFRECEMOS
Contrato fijo
Prestaciones de Ley
Horario de 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
Entorno vibrante e creativo
Rango de salario según experiência
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Juegos de Azar y Casinos

📌 Agente Crm Santiago De Querétaro
🏢 EX MÉXICO
📍 Santiago de Querétaro