Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México:
*Analista de Workforce:
¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora operativa? ¡Únete a nuestro equipo y potencia tu carrera en una empresa ágil y en crecimiento!
¿Qué ofrecemos?:
Sueldo base: $10,000 mensuales
Bono mensual por desempeño: Hasta $2,000
Prestaciones de ley desde el primer día:
️Seguro de vida:
Capacitación constante y crecimiento profesional:
Horario fijo de 09:00 a 17:00 hrs:
(De lunes a domingo condescanso rolado en fin de semana)
Posibilidad de crecimiento en un entorno profesional enfocado en la innovación y el análisis de datos
Requisitos del perfil:
Licenciaturatrunca o concluidaen: Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afines
Experiência comprobable en el área deWorkforce:
Dominio deExcel avanzado(se aplica prueba técnica)
Conocimientos sólidos en métricas de Call Center (SLA, AHT, forecast, dimensionamiento, reductores)
Capacidad para generar reportes e indicadores basados enKPIs clave:
Habilidad para identificartendencias y oportunidades de mejoraoperativa
Experiência enpronóstico de volumen(llamadas, chats, correos, etc.)




️Responsabilidades clave:
Desarrollo, actualización y mejora de bases de datos
Elaboración de reportes gerenciales e informes analíticos
Análisis de datos y marcado para operaciones de Call Center
Manejo y seguimiento de métricas críticas de operación
Aporte de propuestas para optimizar la eficiencia del equipo y la experiência del cliente
Ubicación: Barranca del Muerto, Col.Guadalupe,ÁlvaroObregón.CDMX:
¿Te interesa? Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el análisis, la innovación y el talento.
Manda tu CV al*con la Lic. Fabiola Domínguez o postulate directamente en la vacante.
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista De Work Force En Call Center Álvaro Obregón (México)
🏢 Eficasia
📍 México