CUSTOMER ADVOCACY
Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes - Área de Reclamaciones
Modalidad: Presencial (Site)
Área: Call Center
¿Qué buscamos?_
Estamos en búsqueda de un(a) competente bilingüe (inglés/español) con experiência en reclamaciones, orientado(a) a la resolución de problemas y con habilidades excepcionales de comunicación. Si te apasiona brindar atención al cliente de alto nível y aportar soluciones efectivas, ¡esta posibilidad es para ti!
Requisitos:_
Preparatoria terminada (mínimo)
2+ años de experiência en reclamaciones o áreas afines
Dominio del inglés y español (indispensable)
Habilidades sobresalientes de comunicación
Responsabilidades principales:_
Brindar atención y soporte excepcional a los clientes.
Investigar, documentar y resolver quejas o reclamaciones.
Registrar todos los casos en el sistema LeadTraks.
Dar seguimiento a las quejas conforme a políticas y lineamientos de la empresa.
Proponer soluciones cuando se requiera y mantener contacto constante con el cliente.
Comunicar tendencias de reclamaciones y áreas de mejora en níveles de servicio.
Horarios disponibles:_
Turno 1:
Lunes a jueves de 7:00 a.m.



a 5:00 p.m.
Viernes y sábado de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Días de descanso: domingo y miércoles
Turno 2:
Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Viernes y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Días de descanso: domingo y jueves
Compensación y incentivos:_
Sueldo base mensual bruto: $17,710 MXN
Sueldo neto mensual aproximado: $15,000 MXN
Sueldo base diario: $582.57 MXN
Sueldo neto semanal aproximado: $3,400 MXN
Bono mensual por métricas/objetivos: Hasta $2,500 MXN
Prestaciones adicionales:_
Fondo de ahorro 2%
$1,400 MXN en vales de despensa
Aguinaldo de 20 días
Seguro médico privado (a partir de año y medio de antigüedad)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,710.00 - $20,210.00 al mes
Ventajas:
Seguro de vida
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de permanencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Custormer Advocacy Guadalajara
🏢 Intugo
📍 Guadalajara