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En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero. Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.
Al integrarte como Agente de Backoffice serás responsable de brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando una gestión eficiente de los procesos relacionados con el soporte en chat, la creación de tickets y la comunicación con partners
Responsabilidades del puesto
Identificar áreas de mejora en los procesos y sugerir soluciones para optimizar la operación
Colaborar en tareas administrativas relacionadas con el área de partners
Escalar casos complejos o urgentes al coordinador o al equipo correspondiente.
Generar y registrar tickets en el sistema con precisión y detalle.
Hacer seguimiento oportuno para garantizar la resolución de los casos reportados.
Mantener actualizados los registros de interacciones y tickets.
Generar reportes periódicos sobre el estado de los tickets y métricas principal del soporte.




Asegurar una comunicación efectiva con los partners en todo momento.
Proveer actualizaciones sobre el estatus de los casos reportados y garantizar su satisfacción.
Requisitos de la Posición
Experiência previa en roles similares (soporte administrativo, back office, atención a clientes o partners).
Habilidad para gestionar múltiples tareas con precisión.
Conocimiento básico de herramientas de gestión de tickets y plataformas de comunicación (Jira, Zendesk, Slack, Google chat).
Destacados habilidades de comunicación escrita y oral.
Capacidad para trabajar de forma organizada y con atención al detalle.
Proactividad y disposición para colaborar en equipo.
Ingles - intermedio.
Sueldo mensual Competitivo.
Prestaciones de ley
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro de vida
+Crecimiento interno, una vez cumplido los 6 meses de antigüedad
+Día libre de cumpleaños
HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Descanso en fin de semana
Zona a laborar: Av. Insurgentes Sur 866, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metorbus col. del valle)

📌 Agente De Backoffice Benito Juárez
🏢 Plata
📍 Benito Juárez