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Somos una empresa mexicana con más de 30 años de experiência en soluciones tecnológicas, especializada en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico. Estamos buscando talento para integrarse como:
Analista de Mesa de Servicios / Help Desk:
Zona de trabajo: CDMX
Horario: Lunes a viernes en horario fijo
Objetivo del puesto:
Atender con calidez y eficiencia las solicitudes que ingresan a través de la Mesa de Servicios.
Brindar soporte técnico de primer nível y dar seguimiento a tickets por múltiples canales: teléfono, correo, chat o herramientas remotas.
Registrar y documentar correctamente los incidentes y requerimientos en la plataforma correspondiente.
*Requisitos:
Escolaridad:Bachillerato técnico, TSU, Técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín:
Experiência:2 años en soporte técnico y atención a usuarios.
Conocimiento en herramientas de mesa de servicios como ServiceNow, Remedy, Service Desk u otras similares.
Familiaridad con sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10, redes básicas, Office 365, Outlook y herramientas de conexión remota.
Habilidades fundamental:
Atención al cliente y comunicación efectiva




Diagnóstico y solución de problemas técnicos (software, hardware, redes básicas)
Trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y orientación a resultados
Proactividad y actitud de servicio
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico de primer contacto y resolver incidencias de forma remota.
Registrar y actualizar tickets en la plataforma.
Escalar incidencias complejas al siguiente nível.
Documentar soluciones y generar reportes.
Asesorar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.
¿Qué ofrecemos?:
Sueldo mensual neto:$10,400 a $13,500:
Prestaciones de ley desde el primer día:
Capacitación constante y plan de desarrollo Apoyo para obtener certificaciones
Tarjeta de descuentos corporativos
Nuestra cultura laboral:
En Grupo Mainbit promovemos la igualdad de posibilidades y no discriminación. No solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo para ingreso, permanencia o ascenso. Aquí, el talento se reconoce por su compromiso, habilidades y potencial, sin importar origen, género, edad u orientación sexual.
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¡Estamos listos para conocerte!:

📌 Agente De Mesa De Servicios De Ti Benito Juárez (México)
🏢 Mainbit, s.a. de
📍 México