¡Lidera el Futuro del Soporte TI!
Vacante: Gerente de Servicios de Soporte TI
Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs
¿Cuál será tu misión?:
Como Gerente de Servicios de Soporte TI, serás el motor detrás de la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios técnicos. Tu liderazgo será clave para asegurar el cumplimiento de los SLA, coordinar auditorías, gestionar recursos estratégicamente y aplicar metodologías ágiles e ITIL para elevar la calidad de nuestros servicios tecnológicos.
¿Qué buscamos en ti?:
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (con título y cédula competente obligatorios).
Certificación indispensable: ITIL v4.
Experiência: Al menos 3 años liderando equipos de soporte técnico o en un puesto similar.
️ Principales responsabilidades:
Supervisar y garantizar la atención efectiva de los servicios de soporte técnico a distintos níveles.
Implementar mecanismos sólidos de control, monitoreo y mejora continua.




Gestionar de manera estratégica los recursos humanos y materiales del área.
Coordinar auditorías internas y externas enfocadas en procesos de TI.
Impulsar un enfoque centrado en resultados, eficiencia y mejora tecnológica.
Analizar proyectos y generar reportes ejecutivos con información fundamental para la toma de decisiones.
¿Con qué competencias debes contar?:
Experiência en gestión de servicios y cumplimiento de níveles de servicio.
Capacidad analítica para evaluar soluciones tecnológicas.
Dominio de herramientas de monitoreo, gestión operativa y metodologías ágiles.
Sólido conocimiento de ITIL y mejores prácticas en soporte TI.
Lo que te ofrecemos:
Proyección profesional en una empresa creativa y en constante crecimiento.
Cultura de mejora continua y alto impacto.
Un equipo con mentalidad ágil, enfocado en la excelencia.
¿Te interesa este reto?:
Si estás listo para impulsar la transformación tecnológica y liderar con visión estratégica, ¡está vacante es para ti! Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia.

📌 Gerencia De Servicios De Soporte Ti Benito Juárez (México)
🏢 Mainbit, s.a. de
📍 México