Vacante - Jefe de Hostess
Organización: Grupo Costeño
Área: Operaciones
Ubicación: Querétaro
Nível: 5
Reporta a: Gerente General / Gerente de Servicio
Supervisa a: Hostess
Horario: Jornada completa
Requisitos:
Escolaridad: Carrera trunca o pasante (idóneo: carrera terminada)
Edad: 20 a 40 años
Sexo / Estado civil: Indistinto
Experiência: 2 a 4 años en hospitalidad, atención al cliente o liderazgo en front desk
Conocimientos y herramientas:
Manejo de Open Table:
Uso e interpretación de Net Promoter Score (NPS) y encuestas de satisfacción
Atención a invitados especiales y coordinación con Relaciones Públicas
Responsabilidades:
Liderar al equipo de hostess y coordinar asignación de mesas y reservaciones
Asegurar un servicio de bienvenida, estancia y despedida impecable
Gestionar llamadas, reservaciones y solicitudes especiales




Generar e interpretar reportes de satisfacción del cliente
Atender y dar seguimiento a eventos, invitados especiales y casos sensibles
Mantener comunicación constante con gerencia, capitanes y asesores
Perfil buscado:
Servicio al cliente excepcional
Liderazgo, comunicación efectiva y empatía
Capacidad para manejar conflictos y toma de decisiones bajo presión
Si quieres liderar la experiência de nuestros invitados, envíanos tu CV. ¡Nos encantará conocerte!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,676.92 - $4,676.92 a la semana
Incentivos:
Servicio de comedor
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Experiência:
Recepcionista: 1 año (Deseable)
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefa De Hostess Santiago De Querétaro (México)
🏢 Grupo Costeño
📍 México