Customer Success Manager
Ubicación: Híbrido, basado en Ciudad de México.
Resumen del Puesto:
Responsabilidades Principales:
Realizar la incorporación de nuevos clientes (onboarding mediante videollamadas);
Construir relaciones personales a largo plazo con nuestros clientes;
Solucionar problemas avanzados de los usuarios;
Informar de los fallos a nuestro equipo de desarrollo y producto;
Informar de las solicitudes de funciones a nuestro equipo de desarrollo;
Ayudar a nuestros usuarios a maximizar su satisfacción con la plataforma;
Dar seguimiento a pagos fallidos.
Requisitos:
Nível de inglés avanzado.
Al menos 4 años de experiência en un puesto similar de servicio al cliente;
Conocimiento de cualquier CRM moderno (puntos extra si usas Pipedrive);
Experiência en aplicaciones de empresas de SaaS;
Experiência en fidelización y retención de clientes;




Experiência usando herramientas digitales como Gmail, Calendar, Slack, Loom y semejantes.
Ofrecemos:
Compensación: 25,000 a 35,000 MXN mensuales (dependiendo de la experiência)
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Herramientas para apoyar el éxito del equipo y de los objetivos comerciales.
Si esto suena como el reto que estás buscando, nos encantaría conocerte!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $35,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Customer Success Manager Roma Norte (México)
🏢 UpScale
📍 México