Vacante para la empresa SOLUCIONES MIGURA en Anzures -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Descripción:
¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo de la tecnología? ¡Esta ocasión es para ti!
En nuestro centro de atención telefónica, buscamos agentes de soporte para brindar asesoría a usuarios de teléfonos celulares.
Responsabilidades:
Atender llamadas de usuarios que requieran ayuda con el manejo y funcionalidades de sus equipos celulares
Brindar soporte técnico básico y guía en el uso de las funciones del dispositivo.
Escalar casos que no puedan resolverse en la llamada, generando tickets en la herramienta de soporte del fabricante.
Dar seguimiento a los tickets abiertos, asegurando la resolución de las solicitudes de los usuarios.
Mantener registros claros y completos de cada interacción en el sistema.
Requisitos:
Experiência previa en call center, preferentemente en soporte técnico o atención a clientes.




Conocimientos básicos de smartphones, sistemas Android y sus funcionalidades.
Habilidades de comunicación clara, amabilidad y enfoque en la solución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y seguir procesos de escalamiento y seguimiento.
Escolaridad: Bachillerato concluido o equivalente.
Disponibilidad para laborar en horario de 6am-2pm.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo + bonos por desempeño.
Capacitación en los productos de la marca.
Crecimiento dentro de la empresa.
Destacado ambiente laboral.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Buena Diccion
Empatia
Resolución de Problemas

📌 Agente De Atención A Usuarios Call Center Miguel Hidalgo (México)
🏢 SOLUCIONES MIGURA
📍 México