Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia de servicio de calidad y dando seguimiento a sus requerimientos antes, durante y después de la venta.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, mediante teléfono, correo electrónico y chat.
Experiencia en seguimiento de postventa.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
Manejo de Microsoft Office y sistemas CRM.
Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera técnica en Administración.
Habilidades y competencias
Empatía y escucha activa.
Sobresaliente comunicación oral y escrita.
Capacidad para resolver conflictos y trabajar bajo presión.
Paciencia y orientación al servicio.
Facilidad para establecer y mantener buenas relaciones con los clientes.
Organización y seguimiento.
Principales funciones
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes vía telefónica, correo y chat.
Realizar seguimiento a procesos de postventa.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos hasta su resolución.
Mantener una comunicación cordial y competente con los clientes.
Buscamos Una persona con actitud de servicio, proactiva, paciente y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar soluciones y mantener una experiencia positiva para nuestros clientes. Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría conocerte!
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención Al Cliente Aquiles Serdán (México)
🏢 Productos Santa Ofelia S.A. De
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.