Intermex es un líder procesador en servicios de transferencias de dinero de los Estados Unidos a América Latina y el Caribe.

Cuando hablamos de servicios de envío de dinero de Estados Unidos a América Latina, Intermex es un líder en el cual puedes confiar. Con un Sistema de última generación, y una red de más de 55,000 puntos de pago, la compañía ofrece servicios en 49 estados, Washington D.C. y Puerto Rico hacia 17 países de Latinoamérica.

Ofrecemos transferencias bancarias y otros servicios de procesamiento de dinero a través de nuestra red de 100,000 agentes y con el mejor servicio al cliente en la industria. Somos una empresa dinámica, basada en datos y con un robusto espíritu emprendedor.

Agente/ Analista de control de Calidad Call Center - Monitoreo de llamadas Bilingüe

Requisitos

Experiencia: Mayor a 24 meses en el área de calidad call center

Conocimiento el modelos de gestión de calidad

Manejo de bases de datos

Sistemas de grabación

Idioma: Inglés conversacional y escrito

Microsoft office nivel intermedio

Habilidades

Agudeza auditiva

Buena redacción

Manejo de relaciones interpersonales

Manejo de comunicación oral y escrita

Adaptación a cambios continuos





Orientación al trabajo en equipo

Manejo de la administración del tiempo

Orientación a resultados

Iniciativa y creatividad

Ordenado y organizado

Responsabilidades

Evaluar objetivamente la atención brindada al cliente (etiqueta/procesos)

Escalar, reportar e integrar a sus reportes el apego o desvíos detectados en cada evaluación, para su seguimiento cuantificable.

Conservar la confidencialidad de la información manejada.

Funciones

Monitorear

Evaluar

Diagnosticar

Recopilar información

Realizar informes

Brindar feedback

Te ofrecemos
Salario Mensual
Bono de productividad Trimestral
Prestaciones de Ley desde el primer dia

¡No dudes en Postularte, si cumples con el requisito de EXPERIENCIA EN MONITOREO DE LLAMADAS CALL CENTER Y INGLES AVANZADO.

¡Postúlate!

Intermex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en las ocasiones o prácticas de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, información genética, discapacidad o cualquier otra característica.

📌 Analista De Calidad Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Intermex - International Money Express
📍 Heroica Puebla de Zaragoza