Responsabilidades:
Prospección, negociación y ejecución de la acreditación de nuevos Técnicos y Centros de Servicio, de acuerdo con los parámetros de calidad definidos por la CIA;
Supervisará y analizará indicadores de servicio de la red de Técnicos y Centros de Servicio para garantizar la mejora continua de la calidad a través de la creación de planes de acción bajo un periodo determinado. Apoyando al área de operaciones en una dirección estratégica de mejora.
Mantendrá contacto con los técnicos de servicio identificando la capacidad técnica para instalar, brindar mantenimiento, reparar, etc. de línea de productos y servicios elegibles.
Realizará la evaluación en campo del técnico de servicio, cuando sea necesario, de acuerdo con los parámetros de calidad de la CIA.
Identificará y guiará a los técnicos y/o centro de servicio en dificultades administrativas (gestión de sistema y políticas)



y operativas (procesos y capacidad técnica) de complejidad media y alta.
Gestionará y ejecutará el proceso de auditoría de los técnicos y/o centros de servicio.
Identificará posibilidades de mejora en nuestros procesos y sistemas, así como proponer mejoras.
Participar en proyectos de baja y media complejidad relacionados a la mejora continua en la prestación del servicio (Pilotos implementados, adecuaciones de procesos operativos, cargas de trabajo, etc.)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17,000.00 - $25,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Red De Servicios Ciudad De México
🏢 SERVICIOS AORA
📍 Ciudad de México