Descripción del empleo
Empresa 100% mexicana comprometida con nuestros clientes para alcanzar sus metas de negocio a través de soluciones vanguardistas. Todos nuestros procesos y metodologías de trabajo están alineados a los estándares internacionales que nos permiten entregar servicios de una manera ágil y con la más alta calidad.
Estamos buscando:Analista de atención a clientes y soporte
Objetivo del puesto: Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, veloz y efectiva.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria
Indispensable: Vivir cerca 30 a 45 min máximo
Experiência:
Atención a clientes multicanal.
Soporte
Sector financiero (deseable)
Manejo Paquetería Office (indispensable)
Manejo de CRM o plataforma para atención a clientes, de preferencia Zendesk.
Funciones:
Actualización y cierre de tickets en el sistema
Actualización de informes de tickets
Brindar información de servicios y productos




Atención de llamada y medios digitales
Acompañamiento y atención a cliente
Resolución de dudas, requerimientos de información
Análisis de incidencias, escalamiento de casos
Competencias:
Comunicación efectiva
Orientación al servicio
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo
Ofrecemos:
Sueldo de $7,400 mensual
Bono de $2,000 por métricas
Prestaciones de Ley
Horario:
Seis días a la semana - descanso en sábado ó domingo (rolado)
Matutino: 10:00 am - 7:00 pm
Lugar de trabajo: Del. Cuauhtémoc, a dos calles del Ángel de la Independencia
Interesados mandar CV a correo, vía plataforma o WhtsApp: 55, 84, 91, 99, 90.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes
Horario:
Turno matutino
Prestaciones:
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente vía telefónica: 1 año (Deseable)
Soporte multicanal: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Cliente Y Soporte Tláhuac
🏢 GRUPO 3R INGENIERIA
📍 Tláhuac