Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
2Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.3Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario.



Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y aguilizar el seguimiento.4Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.
Prestaciones de Ley (desde el día 1)
100% IMSS
Pagos quincenales (días 15, 30 o 31)
100 puntos Honesty
Café, té, pan, fruta.
Área de comedor
Servicio médico dentro de las instalaciones
Servicio de transporte 8:00 am (de metro Tacubaya y el Yaqui y 6:00 pm de la empresa a los mismos puntos)
Sueldo base de $7,
Bono $2,000.00 (KPI´s)
Capacitación pagada
6 Horas diarias trabajadas
Descanso Rolado
Zona de trabajo Santa Fe, Cdmx
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
Prestaciones:
Horarios versátiles
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Recepción: 1 año (Deseable)
Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Contact Center Tláhuac
🏢 Staal de México
📍 Tláhuac