Objetivo del puesto:
Se encargará de proporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa comercializa. Además, se encargará de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, al igual que asistir a juntas con clientes.
Actividades a realizar:_
Prospectar y fidelizar clientes:
Brindar información y resolver dudas:
Solucionar problemas del cliente:
Acortar los tiempos de servicio:
Impulsar las ventas:
Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones:
Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa:
Promover la recuperación de cartera de clientes:
Detectar aspectos de mejora continua de procesos:
Reconocer las acciones de la competencia:
Identificar oportunidades de mercado:
Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias:




Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema:
Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa:
Prevenir futuros incidentes
Requisitos:_
Tener conocimientos de marketing digital
Tener conocimiento de campañas de meta y google ads
Tener conocimiento de fotografía y vídeo
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: A partir de $9,500.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Aumentos salariales
Días por enfermedad
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Teléfono de la empresa
Educación:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Mexicali (México)
🏢 Grupo Ferreta
📍 México