Misión del Puesto Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped; capital humano; financieros; comerciales; materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización
Operación hotelera
Experiencia del huésped
Alimentos y Bebidas
Administración hotelera
Conocimientos técnicos
Operación hotelera y habitaciones
Gestión de NPS y satisfacción del huésped
Operación de A&B;, eventos y banquetes
Estados financieros
Manejo de Medallia, Booking y Expedia
Escolaridad
Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo
Titulado
Paquetes Informáticos Office
Oracle
Idiomas Inglés
Español
Experiencia
2 a 3 años en posiciones de liderazgo
Gerente Servicio al Huésped
Gerente Operaciones
Principales funciones del puesto
Liderar la operación integral del hotel.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
Coordinar las áreas operativas, garantizando su eficiencia y alineación.
Impulsar la correcta ejecución de eventos y banquetes.
Desarrollar equipos de alto desempeño.
Dar seguimiento a indicadores operativos y financieros.
Posición física del trabajo La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento. Necesidades físicas del puesto La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.