Descripción

Empresa de Tecnologías de la Información, solicita Coordinador de Soporte Incidentes

OFRECEMOS
Salario: $ 15,000.00 Netos mensuales
Prestaciones de Ley
Fondo de ahorro 5%
Caja de ahorro
100% IMSS
Contrato directo con la empresa
Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm con disponibilidad de horario y sábado de 9 am a 3 pm
Ayuda cada año para Prácticos escolares para hijos
Herramientas, Lap Top y equipo celular

Funciones principales:
Revisión de sistema Service Now.
Recopilar toda la información necesaria para la ejecución de las actividades.
Gestionar las solicitudes de servicio.
Distribución de solicitudes del cliente
Seguimiento y reporte de solicitudes
Registrar en el sistema la orden de trabajo correspondiente
Gestión de equipos y refacciones
Optimizar la carga de trabajo
Resolución de problemas




Involucrarse en la resolución de problemas.
Confirmar al cliente la sobre la atención de su ticket.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en ingeniería informática, Licenciatura Ciencias de la comunicación Ingeniería en Software.
Area y/o Especialidad: Documentación, Helix, Service Now, Jira, Manejo de personal y atención al cliente
Experiencia: 1 a 3 años
Inglés: A1
Disponibilidad de horario
No vivir a mas de 40 minutos de la CDMX

Manejo de Software o Herramientas específicas
Excel, Power Point, SERVICE NOW, jira, Helix, acrobat, Google sheet.

Sueldo: $14,500.00 - $15,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Soporte Incidencias Ciudad De México
🏢 PrymeNet
📍 Ciudad de México