Objetivo del puesto Brindar atención y soporte a clientes antes, durante y después de la compra, gestionando pedidos, dudas, garantías y devoluciones a través de nuestros canales digitales, para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la relación con el cliente.Responsabilidades principales
Atención a clientes vía Shopify (tienda propia), WhatsApp, redes sociales, correo y teléfono.
Gestión de ventas y soporte en marketplaces (Mercado Libre, Amazon): seguimiento de pedidos, envíos y facturación.
Resolución de reclamos, garantías y devoluciones.
Asesoría en preventa (dudas de producto) y cierre de ventas.
Seguimiento postventa para asegurar satisfacción del cliente.
Reporte de incidencias y métricas de atención (tiempos de respuesta, resolución, etc.).





Requisitos
1 año mínimo de experiencia en atención a clientes, preferentemente en e-commerce o marketplaces.
Experiencia manejando Mercado Libre, Amazon o plataformas similares (deseable).
Manejo de Excel básico-intermedio y Office.
Buena redacción y comunicación oral.
Orientación al cliente, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

Deseable
Experiencia con marketplaces y canales de e-commerce (Mercado Libre, Amazon, Shopify u otros similares).

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Y Soporte A Clientes Granada
🏢 BELLA SENSE TALENTS DEVELOPMENT
📍 Granada