El objetivo de esta posición es

Apoyar al área de Tecnología de la Información en la atención de requerimientos técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, soporte a usuarios, administración básica de sistemas, control de inventario tecnológico y seguimiento a incidencias, contribuyendo a la continuidad operativa de la empresa y al correcto funcionamiento de los recursos informáticosApoyar al área de Tecnología de la Información en la atención de requerimientos técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, soporte a usuarios, administración básica de sistemas, control de inventario tecnológico y seguimiento a incidencias, contribuyendo a la continuidad operativa de la empresa y al correcto funcionamiento de los recursos informáticos

FUNCIONES

Atención y soporte técnico a usuarios internos.
Registro, clasificación y seguimiento de reportes enmesa de ayuda, bitácora o sistema de tickets, asícomo KPIs.
Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos, impresoras, periféricos y software autorizado.
Control e inventario de activos tecnológicos, licencias, accesorios y equipos asignados.
Documentación de incidencias, soluciones, procesostécnicos y guías rápidas para usuarios.
Apoyo en ciberseguridad básica antivirus,



actualizaciones, contraseñas, accesos, capacitaciones, simulaciones y buenas prácticas.
Capacitación básica a usuarios en uso de equipos, herramientas digitales e impresoras.
Apoyo en compras de TI, cotizaciones, seguimiento a proveedores y recepción de equipos o servicios.
Preparación de equipos y accesos para nuevosingresos, así como apoyo en bajas o reasignaciones.

REQUISITOS

Carrera técnica, licenciatura curso en Informática, Sistemas, TI, Soporte Técnico, Redes o afín.
Experiencia de 6 meses a 2 años en soporte técnico.
Conocimientos básicos en Windows, Office, hardware, redes, impresoras, antivirus e inventario de equipos.
Deseable experiencia con sistemas de tickets, Microsoft 365, Active Directory, respaldos y documentación técnica.
Actitud de servicio, organización, comunicaciónefectiva, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
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