Objetivo del puesto

Garantizar el monitoreo, control y seguimiento de las operaciones logísticas en campo mediante herramientas tecnológicas y análisis de información, con el fin de detectar desviaciones, prevenir pérdidas patrimoniales, validar incidencias en ruta y asegurar la correcta ejecución de las entregas.

Responsabilidades principales

1. Prevención — anticipar el riesgo antes de que se materialice

- Supervisar en tiempo real, a través de GPS y WMS, el cumplimiento de rutas de los operadores de reparto en los 3 almacenes a cargo.

- Establecer y vigilar umbrales de comportamiento en ruta (tiempos de parada, horarios de cierre, trazado autorizado) que permitan anticipar una posible desviación antes de que derive en pérdida.

- Identificar patrones de riesgo por operador, ruta o zona a partir del histórico de incidencias, y alertar de forma preventiva a Operaciones cuando se detecten señales de reincidencia.

- Verificar que cada unidad inicie y cierre operación conforme a lo planeado, detectando de inmediato cualquier salida del protocolo establecido.

2. Detección y atención — actuar sobre la incidencia en el momento

- Detectar en tiempo real incidencias críticas en ruta: paradas prolongadas o no programadas, cierres anticipados, desviaciones del trazado y retornos de mercancía no justificados.

- Contactar de forma inmediata al operador para validar la causa de la incidencia y definir la acción a seguir.

- Realizar llamadas de verificación a clientes para confirmar la entrega, descartar falsos positivos y documentar evidencia del incidente.





- Escalar sin demora a Operaciones y Seguridad Patrimonial toda incidencia que represente un riesgo real de pérdida.

3. Investigación y seguimiento — cerrar el caso con evidencia

- Investigar a fondo cada anomalía operativa mediante cruce de información (GPS, WMS, contacto con operador y cliente) hasta esclarecer la causa raíz.

- Dar seguimiento puntual a rutas y operadores con desviaciones recurrentes hasta la resolución del caso, documentando cada etapa del proceso.

- Apoyar a Administración y Finanzas en auditorías operativas cuando existan sospechas o inconsistencias en ruta, aportando evidencia y trazabilidad del caso.

- Elaborar reportes de incidencias con conclusión y estatus (abierta, en investigación, cerrada) para mantener trazabilidad completa de cada evento.

4. Análisis e indicadores — prevenir la próxima incidencia

- Generar reportes operativos periódicos (turno, diario, semanal) con el estatus de rutas, incidencias y cierres.

- Analizar la información acumulada para identificar patrones de riesgo, rutas críticas u operadores con reincidencia, y proponer acciones de mitigación.

- Dar seguimiento a los indicadores clave del área (incidencias detectadas, tiempo de respuesta,



% de casos resueltos) para medir la efectividad de la prevención.

Requisitos académicos

Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en:

- Logística

- Transporte

- Administración

- Ingeniería Industrial
- O afín

Experiencia

- Mínimo 3 años en posiciones similares, tales como:

- Torre de control

- Monitoreo logístico

- Tráfico

- Prevención de pérdidas

- Experiencia previa en empresas de logística, transporte o distribución (deseable).

Conocimientos técnicos

- Excel intermedio / avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de análisis, macros)

- Análisis de datos operativos

- Sistemas WMS

- Plataformas de monitoreo GPS / telemetría

- Control y seguimiento de rutas

- Elaboración de reportes operativos e indicadores (KPIs)

Habilidades

- Alto sentido de análisis y detección de anomalías

- Pensamiento crítico

- Atención al detalle

- Comunicación efectiva (verbal y escrita)

- Capacidad de investigación

- Toma de decisiones bajo presión

- Organización y seguimiento de pendientes

Competencias fundamental

- Integridad

- Responsabilidad

- Enfoque en control y prevención

- Trabajo en equipo

- Orientación a resultados

OFRECEMOS:

- sueldo base $15,000 mensual

- Bono mensual $1,000

- Prestaciones de ley desde el día 1 (aguinaldo, seguro, vacaciones, prima vacacional)

- Días adicionales (permisos con goce)

- Día de cumpleaños libre

- TOTALPASS (convenio para gimnasios)

JORNADA MARTES A SABADO 10:00 a 19:30 hrs

Referencia: A 2 min de BONPANE

📌 Analista Torre de control / Monitoreo y Prevension de pérdidas (Coacalco de Berriozábal)
🏢 Daystore
📍 Coacalco de Berriozábal