Empresa mexicana especializada en servicios integrales y equipamiento médico, buscamos talento para integrarse como Ejecutivo de Centro de Atención Telefónica.

EJECUTIVO DE CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA | CALL CENTER.

Importante: No es un Call Center de ventas. Es una posición de atención a clientes, generación de reportes y seguimiento de servicios técnicos en el sector salud.

Tu misión será brindar la primera atención a hospitales y unidades médicas cuando se presente una falla en un equipo, generar el reporte, coordinar su atención con especialistas técnicos, proveedores o fabricantes y dar seguimiento hasta que el servicio quede completamente solucionado y cerrado.

ZONA DE TRABAJO

Tacubaya, Miguel Hidalgo, CDMX

Viaducto Presidente Miguel Alemán Valdés 226, Escandón I Sección.

Modalidad: Presencial.

HORARIO

Lunes a domingo, con 1 día de descanso en FIN de SEMANA

Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 h

Fines de semana: jornada reducida con salida anticipada.

Indispensable contar con disponibilidad para este esquema de trabajo.

Escolaridad:

- Bachillerato concluido.

Experiencia:

- 1 a 3 años en atención a clientes, Call Center, Contact Center, mesa de ayuda, seguimiento de servicios, tickets o soporte administrativo.
- Experiencia en generación y seguimiento de reportes.
- Experiencia en captura de información en tiempo real.

Deseable:



Será un plus si tienes experiencia en:
- Sector salud.
- Hospitales o unidades médicas.
- Dispositivos médicos.
- Equipamiento médico.

Funciones: ¿QUÉ HARÁS?

Atención al cliente: Atender llamadas, WhatsApp y otros canales de comunicación.

Generación de reportes: Registrar en tiempo real los reportes de fallas de equipos e instrumentos hospitalarios.

Canalización y seguimiento: Canalizar cada reporte con el especialista técnico, proveedor o fabricante correspondiente./ Dar seguimiento a la atención del servicio desde su inicio hasta la solución.

- Informar al cliente sobre el estatus de su reporte.

Soporte administrativo

- Apoyar a los especialistas técnicos con la actualización y cierre de reportes.
- Registrar actividades realizadas, refacciones y demás información relacionada con el servicio.

Si te gusta atender clientes, resolver problemas, organizar información y dar seguimiento hasta obtener resultados, esta oportunidad puede ser para ti. Postúlate por este medio proporcionándonos un numero de contacto para que el equipo de Reclutamiento se ponga en contacto contigo en cuanto antes!

Sueldo: $11,000.00 al mes

Ventajas

- Caja de ahorro
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a cliente / EJECUTIVO ATENCIÓN TELEFÓNICA | CALL CENTER (Sector Salud) (Escandón I Sección)
🏢 Dicipa S. A De C. V.
📍 Escandón I Sección