Descripción

Objetivo de la posición: Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Funciones o Actividades Del Puesto

- Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en para agilizar la recolección del paquete.
- Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas y el cierre del cierre diario del cliente.

- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- Seguimiento constante con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.



Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
- Informar sobre la actualización de datos.

Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos

- Análisis de datos, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el servicio, como en la gestión de tiempos y servicios.

Requerimientos

- Preparatoria o Carrera Técnica.
- Atención al cliente, administración: 1 año.
- Paquetería Office: intermedio.
- Capacidad analítica
- Facilidad de palabra

¿Que tenemos para ti?

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

📌 AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE (Nuevo León)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Nuevo León