1. Misión del puesto

Garantizar la limpieza, orden y presentación impecable de las habitaciones y de las áreas públicas del hotel, asegurando cobertura flexible en pisos durante los días de descanso de otras camaristas y manteniendo los estándares de imagen y bienestar propios de un hotel boutique.

2. Responsabilidades clave

Limpieza de habitaciones (3 días/semana)

- Realizar la limpieza completa de habitaciones ocupadas, de salida y de llegada, según los estándares del hotel.
- Hacer la cama, cambiar blancos (sábanas, toallas) y reponer amenities según corresponda.
- Limpiar y desinfectar baños, mobiliario, superficies y ventanas de la habitación.
- Reportar objetos olvidados por huéspedes, siguiendo el protocolo de objetos perdidos.
- Detectar y reportar desperfectos o necesidades de mantenimiento en las habitaciones.
- Reponer minibar u otros artículos de cortesía, si el hotel lo maneja.
- Cubrir de forma rotativa el descanso semanal de las demás camaristas, garantizando continuidad del servicio.

Limpieza de áreas públicas (3 días/semana)

- Limpiar y mantener en condiciones impecables recepción, pasillos, escaleras, salones y demás espacios comunes.
- Realizar la limpieza del comedor de empleados, coordinando horarios con el equipo de cocina.
- Realizar la limpieza del área de desayuno y menú reducido destinada a huéspedes, coordinando horarios con el equipo de cocina.
- Limpiar baños públicos, asegurando reposición de insumos (jabón, papel, etc.).
- Mantener limpios accesos, fachada y zonas exteriores (patios, terrazas, jardines si aplica).
- Cuidar del mobiliario y la decoración propia del concepto boutique del hotel durante la limpieza.
- Reportar cualquier desperfecto detectado en áreas comunes a mantenimiento.

General / transversal

- Controlar y solicitar reposición de insumos de limpieza y blancos.




- Utilizar correctamente productos de limpieza, dosificaciones y equipos (aspiradoras, carros de limpieza, etc.).
- Cumplir con los protocolos de seguridad e higiene del hotel.
- Coordinar con recepción el estado de habitaciones (limpias, ocupadas, fuera de servicio) para actualizar la disponibilidad.

3. Competencias requeridas

Técnicas / operativas

- Conocimiento de técnicas de limpieza y desinfección de habitaciones y áreas comunes.
- Manejo de productos químicos de limpieza y sus dosificaciones/precauciones.
- Habilidad para hacer camas y doblar blancos según estándar hotelero.
- Capacidad de organizar su carro de limpieza y su tiempo de trabajo con eficiencia.

Atención al detalle

- Sensibilidad hacia el detalle y la presentación, coherente con el estándar de un hotel boutique.
- Capacidad de detectar desperfectos, faltantes o situaciones fuera de lo normal.
- Cuidado en el manejo de objetos personales de huéspedes y de la decoración del hotel.

Organización y polivalencia

- Capacidad de adaptarse a distintas tareas según el día (habitaciones o áreas públicas).
- Gestión del tiempo para cumplir con los tiempos de entrega de habitaciones (check-in/check-out).
- Flexibilidad ante cambios de última hora en la asignación de habitaciones o tareas.

Discreción y trato con huéspedes

- Discreción y respeto por la privacidad de los huéspedes.
- Trato cordial y discreto en caso de cruce con huéspedes durante la limpieza.
- Confidencialidad respecto a objetos,



información o situaciones observadas en las habitaciones.

Trabajo en equipo y comunicación

- Buena comunicación con Ama de Llaves, Gerencia General y recepción.
- Capacidad de coordinarse con otras camaristas para cubrir turnos y descansos.
- Reporte evidente y oportuno de incidencias o necesidades de mantenimiento.

Actitud y compromiso

- Puntualidad y responsabilidad, clave en un equipo pequeño sin margen de ausencias.
- Proactividad para anticipar necesidades y resolver imprevistos.
- Compromiso con la imagen y los estándares de calidad del hotel.

4. Requisitos

Excluyentes

- Experiencia mínima de 1 año en limpieza de habitaciones y/o áreas públicas, idealmente en hotelería.
- Conocimiento de manejo seguro de productos de limpieza.
- Disponibilidad horaria flexible, incluyendo fines de semana y feriados.
- Buena condición física para tareas de esfuerzo moderado (levantar blancos, empujar carros, estar de pie/en movimiento gran parte del turno).

Deseables

- Experiencia previa en hoteles boutique o de tamaño similar.
- Formación o cursos en housekeeping/ama de llaves.
- Conocimiento de estándares de calidad hotelera (limpieza, presentación, protocolos de objetos perdidos).
- Nociones básicas de atención al cliente.

5. Indicadores de desempeño sugeridos (KPIs)

- Tiempo promedio de limpieza por habitación / área asignada.
- Resultado de auditorías de calidad e higiene (habitaciones y áreas públicas).
- Quejas de huéspedes relacionadas con limpieza (cantidad y recurrencia).
- Cumplimiento de los tiempos de entrega de habitaciones antes del check-in.
- Puntualidad y asistencia.

Sueldo: $9,500.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Experiencia:
- camarista: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Camarista/Áreas Públicas (Polanco III Sección)
🏢 CAMPOS POLANCO (LLAVE MICHELIN)
📍 Polanco III Sección