**COORDINACIÓN Y LOGÍSTICA**Asegurar la **organización y ejecución diaria** de la operación de soporte técnico de CP Digital Printers**:asignación de técnicos, control de rutas, seguimiento a reportes de fallas, coordinación con clientes, control de inventarios, generación de órdenes de servicio y reportes**, para mantener tiempos de respuesta rápidos, trabajo ordenado y clientes bien atendidos.Principales responsabilidades:**1) Coordinación de técnicos y agenda**- Asignar servicios a técnicos según **prioridad, zona, carga de trabajo y disponibilidad**.
- Armar y optimizar **rutas diarias** (visitas, entregas, diagnósticos, mantenimientos).
- Confirmar con cliente**:horario, dirección, contacto, modelo/falla y condiciones de sitio**.
- Dar seguimiento a servicios **programados, en curso y finalizados**.
**2) Atención y seguimiento de reportes de fallas**- Recibir y registrar reportes de fallas por WhatsApp/llamadas.
- Hacer un primer filtro**:marca, modelo, falla, urgencia, ubicación**.
- Mantener informado al cliente sobre **estatus, tiempos y próximos pasos**.
- Escalar a Dirección/Soporte cuando el caso lo requiera.
**3) Órdenes de Servicio y control en ERP**- Generar y actualizar **Órdenes de Servicio (OS)** con datos completos.
- Registrar en ERP**:estatus, notas técnicas, evidencias, consumibles usados, fechas y responsable**.
- Mantener trazabilidad: "qué pasó, quién lo atendió, qué se hizo, qué falta".
**4) Inventario operativo**- Control de consumibles/refacciones **para técnicos** (salidas/entradas, lo que se lleva a servicio).
- Preparar "kits" o solicitudes de material para cada visita (según falla / equipo).




- Avisar faltantes y apoyar en mantener disponibilidad operativa.
**5) Reportes y control de operación**Reporte diario/semanal de:- servicios atendidos / pendientes- tiempos de respuesta- causas recurrentes de falla- eficiencia de rutas- consumo de refacciones/consumibles- Mantener indicadores básicos de operación (orden y seguimiento).
Perfil requerido**Escolaridad**: Bachillerato terminado o carrera técnica (Logística / Administración / Industrial / Afín).
**Experiência**: 1 año (deseable) en coordinación, logística, operaciones, back office técnico o atención de reportes.Conocimientos / herramientas- Excel / Google Sheets (tablas, filtros, reportes simples)- WhatsApp Business y correo- Manejo de sistemas tipo ERP/CRM (o facilidad para aprender)- Deseable: nociones básicas de equipos de impresión / soporte técnicoHabilidades clave- **Súper organizada y con seguimiento**.
- Comunicación clara y trato profesional con cliente y técnicos.
- **Sentido de urgencia** y buena toma de decisiones.
- Atención al detalle (datos completos en OS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples pendientes.Ofrecemos- **Sueldo**: A corde experiência- Capacitación y acompañamiento- Crecimiento a roles de coordinación avanzada conforme desempeño- Ambiente profesional y en expansión- **Tipo de puesto**: Tiempo completo, por tiempo indeterminado- **Modalidad**: Presencial- Beneficios:- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato fijo- Teléfono de la empresaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación Y Logística (León)
🏢 CP DIGITAL PRINTERS
📍 León