**Objetivo del puesto**:Gestionar de manera optimizado las interacciones con los usuarios, asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio, la correcta captura de información en sistemas (CRM/Ticketing) y el alcance de las metas operativas establecidas por la dirección.
**Actividades**:- Atención y resolución de requerimientos vía telefónica o digital.
- Registro detallado y tipificación de cada caso en las plataformas institucionales.
- Seguimiento puntual a solicitudes escaladas para garantizar el cierre del ciclo de atención.
- Colaboración en actividades administrativas.
- priorizar la bandeja de tickets pendientes según su impacto y urgencia.
**Requisitos**:- Disponibilidad para rolar turnos (Trabaja fines de semana)- Bachillerato Concluido (Carreta técnica o licenciatura trunca)Ofrecemos:- 2 Dias de descanso- Pago semanal- Prestaciones de Ley y Superiores- Vales de despensa- Fondo de Ahorro- Seguro de Gastos Medicos Menores- Seguro de Vida- 5 Días libres RAC- Programa Compras internas Plan de CarreraUnete al equipo de Mueblerias RACEnvía tu CV actualizado

📌 Analista Soporte Tecnico (Ciudad Apodaca)
🏢 RAC Mexico Operacionesde CV
📍 Ciudad Apodaca