XCIEN busca Especialista de Soporte Telefónico en Monterrey, Reciente León:Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:Especialista de Soporte Telefónico en TelecomunicacionesFunciones- Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Revisar y validar plataformas de monitoreo.
Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
Configuraciones de Redes.
Configuración de Routers.
Conocimientos- Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre.
Navegación Lenta.
Intermitencia de Servicio.
Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.
Requisitos- Experiência en el giro o puesto similar.
Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia MiradorNível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:TelecomunicacionesHabilidades:- Comunicación Efectiva- Organizado y Responsable- Puntualidad- Proactivo
📌 Especialista De Soporte Telefónico Monterrey (México)
🏢 Xcien
📍 México