Sobre nosotrosSomos dos empresas en crecimiento dentro del sector wellness y e-commerce:Health Hack (suplementos premium) y Mastery Brand (muebles, hogar y productos funcionales).
Buscamos a alguien comprometido, proactivo y con sobresaliente comunicación para sumarse al equipo y ayudarnos a ofrecer una experiência de cliente impecable.
Responsabilidades principales- Atender y dar seguimiento a correos de soporte e incidencias post-venta.
Resolver problemas coordinando con áreas internas (operaciones, logística, almacén).
Gestionar casos como envíos incompletos, reposiciones, piezas faltantes, etc.- Elaborar reportes semanales sobre problemas frecuentes y proponer mejoras.
Crear y actualizar manuales de atención al cliente para situaciones recurrentes.
Perfil que buscamos- Comunicación escrita clara, cualificado y empática.
Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
Capacidad para proponer soluciones, no solo ejecutar tareas.




Deseable experiência previa en e-commerce y/o atención al cliente (no obligatoria).
Actitud de servicio, paciencia y enfoque en mejorar constantemente.
Métricas esperadas del rol (KPIs)- Tiempo promedio de respuesta dentro del limite establecido.
Porcentaje de casos resueltos sin escalación.
Reducción de quejas recurrentes mediante mejoras implementadas.
Calidad de respuesta y satisfacción del cliente (se evaluará mensualmente).
Ofrecemos- Buen ambiente y enfocado en crecimiento.
Posibilidad real de escalar dentro del área.
Capacitación en atención al cliente y e-commerce.Tipo de puesto: Medio tiempoSueldo: $7, - $10, al mesHoras previstas: 24 por semanaBeneficios:- Aumentos salariales- Días por enfermedad- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Chihuahua
🏢 Mastery Brand
📍 Chihuahua