Objetivo:- Asegurar la atención y cierre de reportes enviados por cliente.
Funciones Principales:- Identificación de tipo de incidencia reportada por cliente.
Ejecución de pruebas de funcionalidad de componentes.
Documentación, control y seguimiento de solicitudes de cambio.
Seguimiento y entrega de incidencias con equipos de Desarrollo y Calidad.
Liberación al cliente para ejecución de pruebas.
Seguimiento a liberación en ambiente productivo del cliente.
Liberación al cliente en Producción.
Elaboración de reportes periódicos para Mantenimiento, Mejora y Prevención de fallas.
Elaboración de Reportes periódicos para Monitoreo y Control con estadísticos de atención.
Nível de estudios: Licenciatura (Graduado)



Estudios en TIExperiência Competente:Mínimo un año de experiência en soporte TIExperiência en Desarrollo de software (deseable).
Habilidades Técnicas:- Aseguramiento de calidad en productos de software:- Básico Java Script:- Conocimiento en servicios API Rest:- Manejo de DML de base de datos deseable:- Automatización de procesos de calidad de software.
Atención efectiva en servicio al cliente, Comunicación efectiva (oral y escrita), Análisis de procesos, Facilidad para resolución de problemas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $13, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Tester Santiago De Querétaro
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📍 Santiago de Querétaro