**Vacante para la empresa Rexidi en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Empresalíder en Integración de Soluciones Tecnológicas, con una Trayectoria Sólida en el Sector te Invita a Unirte a su Equipo de Colaboradores Como**:**LIDER SR DE SOPORTE TECNICO(Esquema Remoto)****Objetivo del Puesto**:**Responsable de gestionar al equipo de especialistas de M365, DBA y Administración de Servidores asegurando la operación y continuidad de los servicios tecnológicos con el correcto funcionamiento de redes, servidores, equipos y sistemas de información.
****Requisitos**:- **Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o a fin**Conocimientos Requeridos**:- **Experto en Microsoft 365 (Administración y Mantenimiento9**:- ** Experto en Active Directory (Gestión, Configuración y Mantenimiento)**:- ** Infraestructura de Servidores Virtuales de Legados: Administración, Soporte y Resolución de Incidencias**:- ** Scripting y Automatización: Dominio de Power Shell para tareas de administración y optimización**Experiência Requerida**:- **3-4 años como Líder o Gerente de Soporte Técnico en ambientes empresariales**Principales Actividades a Desarrollar**:- **Coordinación de Especialistas Técnicos: Asignar al personal de necesario para la atención de incidentes, asegurando cumplimiento de los Níveles de servicio (SLA), así como el ciclo de vida del 100% de los tickets levantados en el sistema de mesa de ayuda.




**- **Brindar soporte técnico directo a los usuarios en incidentes complejos o críticos, asegurando la continuidad de las operaciones.
**:- ** Ejecutar y dar seguimiento a las estrategias de infraestructura y soporte definidas por el cliente.
**:- ** Monitorear y administrar redes, servidores y equipos de cómputo, resolviendo problemas técnicos cuando sea necesario.
**:- ** Gestionar inventarios de hardware, software y licenciamientos, asegurando su correcta asignación y uso.
**:- ** Fungir como segundo nível de soporte y escalar incidentes a proveedores externos en caso de ser necesario.
**:- ** Documentar y estandarizar procedimientos de soporte y mantenimiento, promoviendo buenas prácticas.
**:- ** Monitorear y reportar indicadores fundamental (KPIs) como tiempos de respuesta, disponibilidad de red y cumplimiento de SLA internos.
**:- ** Identificar oportunidades de mejora en la operación diaria y proponer acciones que optimicen procesos de soporte.
****Ofrecemos**:- **Sueldo: $45,000 - $60,000 (de acuerdo a experiência)**:- ** Esquema de Trabajo: REMOTO (se requiere disponibilidad para acudir a oficina 1 o 2 veces por mes, en la zona de Polanco CDMX)**:- ** Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Con disponibilidad de atender incidentes urgentes)****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Desarrollo de Software / Programación

📌 Lider Sr De Soporte Técnico - Esquema Remoto (Xico)
🏢 Rexidi
📍 Xico