? ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)!

En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito.

? Ubicación: Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma).

? ¿Qué ofrecemos?

? Sueldo base mensual: $15,300 brutos.

? Vales de despensa: 10% (al obtener la planta).

? Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta).

? Prestaciones de Ley desde el primer día.

? Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.º mes).

⏰ Jornada Laboral:

Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm.

Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm.

?️ Un día de descanso en fin de semana.

? Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida (preferente).

Experiencia:



4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center.

Manejo de herramientas: Allegro, Inconcert y CRM Dynamics.

? Principales Funciones:

Monitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla.

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad.

Gestión de auditorías internas y externas.

Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo.

Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Actual Ingreso (NI).

? ¿Te interesa la vacante? Envía tu CV actualizado para agendar una entrevista.

? Contacto Directo: (phone hidden)

? Atención: Lic. Jose Enriquez

📌 Contact Center de Aliat Universidades solicita Supervisor (Especialista en calidad) (Tlalnepantla)
🏢 Aliat Universidades
📍 Tlalnepantla