Únete a **Plata Card** y sé parte de la revolución financiera en MéxicoEn **Plata** estamos transformando la forma en que las personas se relacionan con su dinero.Somos un banco digital que combina **tecnología, propósito y agilidad** para ofrecer servicios financieros más **justos, simples y centrados en las personas**.
Hoy buscamos a nuestro próximo **Coordinador de Cobranza - Call Center**, una posición clave para liderar equipos de alto impacto y ser el primer punto de contacto entre Plata y nuestros clientes.
**Requisitos**- Licenciatura concluida- 4 años de experiência en **cobranza, contact center o fintech**:- Inglés conversacional- Experiência liderando equipos y gestionando **KPIs**:- Manejo de **CRM** (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)- Enfoque a resultados y manejo de cambios operativos**¿Cuál será tu misión?
**- Liderar, motivar y desarrollar a los **supervisores de Cobranza**, impulsando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de KPIs clave**:Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT**.




- Brindar retroalimentación constante, sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
- Colaborar con **Riesgo, Producto y Operaciones** para implementar estrategias de recuperación eficientes.
- Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para maximizar resultados.
- Liderar proyectos de **automatización y mejora operativa** en cobranza.
**¿Qué ofrecemos?
**- **Sueldo base**: $25,000- **Bono variable**: hasta $30,000- Bono promedio: $23,000 (ligado a metas quincenales de cobranza)- **Ingreso total mensual**: hasta $55,000 brutos- Prestaciones de ley- **SGMM y seguro de vida**:- Plan de carrera- **20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo**:- **25% de prima vacacional**:- Jornada de 8 horas- 1 día de descanso en fin de semanaLeadTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $55,****** al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Protegido de gastos médicos mayores- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Cobranza Call Center - Bilingüe (Xico)
🏢 Plata Card
📍 Xico