Responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo de manera oportuna sus solicitudes, dudas y problemas. Da seguimiento a pedidos, entregas y requerimientos, manteniendo comunicación efectiva con clientes y equipos internos para garantizar un servicio productivo y de calidad.

Principales responsabilidades

- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.

- Resolver problemas y proporcionar soluciones oportunas.

- Dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamaciones.

- Mantener comunicación con clientes y departamentos internos.

- Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.

- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y experiencia del cliente.





- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos

- Carrera profesional o técnica en Administración, Negocios, Comercio, Logística o afín.

- 2–4 años de experiencia en servicio al cliente, Customer Experience, ventas internas o áreas relacionadas.

- Inglés conversacional/avanzado.

- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.

- Enfoque en resultados y atención al detalle.

📌 Customer Experience Specialist-1115 (México)
🏢 PIP Global Safety
📍 México