**Discover your future at Citi**:Working at Citi is far more than just a job.A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe.At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.
**Job Overview**:The Ops Sup Sr.Analyst is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.Additionally, the Ops Sup Sr.Analyst serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:- Perform in-depth evaluation of basic operations and business processes, family procedures, and industry standards for business supported to identify and resolve complex problems- Influence decisions through advice and counsel as well as facilitate services to others in area- Serve as an analytical and/or procedural expert, representing a unit or team on cross function operational processes and project deliverables- Liaises with multiple teams across the Operations department- Coordinate and contribute to initiatives that support the goals of the Operations function and overall business- Assume informal and formal leadership role within team as well as coach and train new recruits- Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
- Can exercise independence of judgement and autonomy.
- Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.




**Qualifications**:- 5-8 years of relevant experience- Experience with automated end-to-end sourcing tools- Proficient in Microsoft Office- Ability and experience working in a fast paced, high pressure environment- Proven organization and time management skills- Demonstrated problem-solving and decision-making skills- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills**Education**:- Bachelor's degree/University degree or equivalent experienceThis job description provides a high-level review of the types of work performed.Other job-related duties may be assigned as required.
- **Experiência requerida**- Al menos 5 años de experiência en manejo de proyectos- Ingles 100%- Experiência en manejo de clientes internos- Seguimiento a planes de trabajo.
- Conocimientos de conceptos financieros básicos (P&L;, Gross y Net Benefit, Amortización, etc.)- Generación de Business Cases- Elaboración de Planes de Trabajo- Participación en implementaciones y proyectos en áreas operativas.
- Gestión de Proyectos.
- **Conocimientos**- Microsoft Office: Excel, Power Point, Word y Outlook- Herramientas de colaboración: MS Teams y Zoom- **Objetivo del puesto**Coordinar proyectos tecnológicos, estratégicos o regulatorios en áreas operativas internas de Citibanamex,



bajo los principios de liderazgo de Citi:- Tomar responsabilidad (retarnos unos a otros para alcanzar el máximo estándar en todo lo que hacemos).
- Entregar con orgullo (excelencia para el cliente, excelencia en controles y excelencia operativa).
- Alcanzar el éxito juntos (aprendemos de las experiências de todos para sobrepasar las expectativas de nuestros accionistas).
- **Objetivo del área**Gestionar el portafolio de proyectos tecnológicos, estratégicos o regulatorios de la dirección operativa de TS&CO; y fungir de punto de enlace con áreas especializadas como Control, equipos Globales, Compliance, Tecnología o Finanzas.
- **Funciones principales del Puesto**Seguimiento puntual a los acuerdos de los proyectos encomendados.
- Participar en las sesiones de definición de proyectos para asegurar que se cumplan los requisitos de estos.
- Convocar a sesiones de seguimiento con los diferentes stakeholders o grupos de trabajo para dar cumplimiento al plan.
- Identificar y escalar problemas e inconsistencias en la información reportada- Establecer un diálogo con los responsables de los proyectos del portafolio respecto a su estatus, avances, riesgos y problemas- Escalar situaciones operativas que impidan la ejecución en tiempo de las actividades del portafolio- Identificar riesgos y problemas, escalar y dar seguimiento a la ejecución de acciones de mitigación- Validar la documentación de los proyectos en el portafolio de acuerdo con los estándares y lineamientos establecidos- Planeación táctica, ejecución y entrega de proyectos que involucran cambios en estrategia, tecnología, gente y los procesos operativos.
- Participación en proyectos de implantación de mejoras tecnológicas en todas sus fases.Proyectos de iniciativas estratégicas y / u operacionales, satisfacción del cliente, calidad y mejora con

📌 Banamex Project Manager OpsCiudad De Mexico (Xico)
🏢 Citigroup
📍 Xico