**Coordinador de Mesa de Ayuda****Escolaridad**:Ing.Sistemas, Computación o carrera afín**.
(Titulado obligatorio)****Zona de trabajo**:Zona sur por San angel (con disponibilidad de trasladarse a plaza Loreto, reforma, plaza carso y Satélite).
**Experiência de 2-3 años en**:- Gestión de requerimientos de soporte técnico a ler, 2do.Y 3er telefónica y chat para service desk- Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios de cambios.
- Coordinación de equipo de soporte técnico- Escalamiento y seguimiento de incidencias conforme a níveles de servicio (SLA)- Orientar al personal de Mesa de ayuda, en los procesos de operación y funciones a cumplir de acuerdo con los objetivos del área trabajando en la mejora continua- Conocimiento y experiência en ITIL y Remedy**- Habilidades blandas**:- Liderazgo- Análisis- Alto nível de responsabilidad- Calidad en atención a usuarios y equipo de trabajo- Valores Ética, honestidad**_- Sueldo: ****** a 25,000 netos_

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda (Xico)
🏢 AXIAN
📍 Xico