**Call Center Services International**esta en busqueda un **Ingeniero de procesos** que nos ayude a gestionar y dar mantenimiento al Sistemas de Gestión de Servicios.Analizar, proponer y apoyar las propuestas e implementación de mejoras a la documentación que requiera la organización.
**Experiência**:- Conocimientos generales de estándares de certificación (ISO, PCI, SOC)- Documentación, administración y mantenimiento de SGS (requerido)- 1 año en puesto similar- Ingles nível avanzado es indispensable- Excel intermedio-avanzado- Auditorias Internas**Habilidades y competencias**:- Análisis de Problemas, Encontrar que es lo que provoca un problema y que efectos producen relación a los elementos que lo rodean, además de ser capaz de encontrar las posibles soluciones.Habilidad para identificar los puntos importantes sin importar si la información proporcionada es poca o mucha.
- Comunicación, Habilidad para interactuar con otras personas y poder transmitir y recibir información e ideas de manera fácil, efectiva y de clara.Ser capaz de captar la atención de la audiencia y mostrar confianza ante situaciones de interacción con otras personas.
- Planeación y Organización, Facilidad para detallar rutas a seguir,



establecer acciones a tomar y tener un pensamiento estructurado a la hora de afrontar un problema o pensar en uno que se presente.Ser capaz de conocer por adelantado los posibles problemas o situaciones que se puedan presentar y saber como utilizar los recursos que se tienen a la mano para afrontar las situaciones que se presentan.
**Actividades**:- Definir y documentar los procedimientos y piramide documental de la organización.
- Dar mantenimiento al Sistema de Gestión- Diseñar y dar seguimiento, en conjunto con las áreas y departamentos responsables, mejoras al SGS.
- Dar seguimiento a requerimientos documentales de certificaciones y acreditaciones.
- Aplicar estrategias de estandarización de procesos internos.
- Asegurar que se cumplan los procedimientos y estándares de la organización mediante difusión y seguimiento a actividades.
- Proveer asesoría y seguimiento a los equipos de auditoría interna y externa**Reportes y metricas claves del puesto**:- Actualización y mantenimiento del SGS- Cumplimiento a certificaciones / implementacion de modelos- Cumplimiento a planes de mejora**Ventajas**:- Salario: $4,200 mxn salario semanal- Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am - 4:30 pm- Beneficios de ley desde dia 1- Caja de Ahorro**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $4,****** per week**Experience**:- Ingeniero en procesos: 1 year (required)**Language**:- Inglés (required)Work Location: In person

📌 Ingeniero De Procesos (Guerrero)
🏢 Call Center Services International S. A. De C. V.
📍 Guerrero