¿Te apasiona brindar una experiência excepcional al cliente?
En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiência.
¿Quiénes somos?
Somos **Nexu**, una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente.
¿Qué harás?
Serás responsable de gestionar la experiência del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, eficiente y resolutivo.
- Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil- Ser el principal punto de contacto, brindando atención clara y empática- Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas- Brindar atención tanto digital como presencial- Detectar y escalar casos críticos o riesgos- Realizar cobranza preventiva con enfoque en la relación con el cliente- Proponer mejoras a procesos a partir del feedback recibido¿Qué buscamos?
- Experiência en atención al cliente (idealmente en fintech,
banca o automotriz)- Excelente comunicación y enfoque en servicio- Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples casos- Proactividad y sentido de urgencia- Manejo de canales digitales (WhatsApp, correo, CRM)Lo que ofrecemos- Sueldo base: $15,000 mensuales brutos- Bono mensual por cumplimiento de KPIs (FRT, AHT, Quality) $3,000 netos- Prestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, días personales y más)- Políticas flexibles (maternidad, paternidad, matrimonio, etc.)- Plan de carrera y desarrollo profesional.
- Un equipo que te apoya y celebra tus logros- Esquema híbrido (1 día en oficina; primeras 2 semanas 2 días para onboarding).
- Descanso fines de semana¿Por qué Nexu?
Aquí no solo atiendes clientes, construyes experiências.Formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y los resultados.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $15,****** al mesBeneficios:- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Experience Specialist (Xico)
🏢 NEXU
📍 Xico