**TAREAS Y FUNCIONES**Brindar atención efectiva, oportuna y con calidad a los clientes a través de diversos canales (llamadas, chat, correo, redes sociales), resolviendo dudas, solicitudes o problemas, con base en protocolos establecidos y enfocados en la experiência del cliente.Funciones y Tareas:- Atender y gestionar interacciones de clientes vía telefónica o digital.
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras y precisas.
- Registrar cada interacción en el sistema correspondiente (CRM, ticketing, etc.).
- Cumplir con los protocolos, scripts y políticas de atención al cliente.
- Escalar casos o incidentes conforme a los lineamientos establecidos.
- Cumplir con métricas operativas como AHT, calidad, NPS, FCR, adherencia, etc.- Mantenerse actualizado sobre productos, procesos y cambios operativos.
- Participar en capacitaciones, retroalimentaciones y sesiones de mejora.




- Contribuir a un ambiente colaborativo y al cumplimiento de objetivos del equipo.Relevante:**Para esta posición es indispensable contar con disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos de acuerdo con la operación.Buscamos personas con flexibilidad de horario y compromiso para adaptarse a las necesidades del servicio y garantizar una atención continua y de calidad a nuestros clientes.
**Prestaciones Superiores:10 % vales de despensa10% Fondo de ahorro30 días de aguinaldo25 % prima vacacionalSalario 100% IMSSSueldo: $12,****** - $14,****** al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Deseable)- CALL CENTER : 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Hunting
📍 Xico