**Descripción del puesto**En CIVE Medical Pets buscamos a una Recepcionista orientada al servicio al cliente, con gran capacidad de organización y gusto por mascotas.Serás el primer contacto con nuestros clientes y pacientes, brindando información, gestionando citas y apoyando en procesos administrativos y de cobro.
**Días laborables**: martes a sábado**Horario**: Turno matutino, martes a sábado de 8:00 am a 3:00 pm**Descanso**: domingo y lunes**Responsabilidades principales**- Brindar atención cálida y profesional a clientes presenciales, por teléfono y WhatsApp.
- Agendar citas para los diferentes servicios médicos.
- Registrar nuevos pacientes en el sistema y darles ingreso.
- Gestionar cobros (efectivo, tarjeta, transferencia) y realizar cortes de turno.
- Coordinar actividades con áreas como estética, médicos y administración.
- Entregar papelería, contratos y elementos de membresías.
- Dar seguimiento a pedidos especiales de medicamentos o alimentos.
- Mantener orden y limpieza en el área de recepción.
**Requisitos**- Licenciatura en administración, contabilidad, secretariado o afín.
- **1 año de experiência en servicio al cliente.
**:- Manejo básico de equipos de oficina y herramientas digitales.
- Organización, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.
- Deseable: uso de herramientas de comunicación virtual.
- Amor por las mascotas.
**⭐ Soft Skills imprescindibles****1.Comunicación efectiva (oral y escrita)**Debe transmitir información clara, amable y precisa, especialmente al explicar servicios, citas o cuentas médicas.




**2.Empatía y trato humano**Fundamental para atender a dueños de mascotas en situaciones sensibles (ansiedad, preocupación, duelo, estrés por emergencias).
**3.Tolerancia a la presión**Recepción es un área que recibe picos de trabajo, emergencias, llamadas simultáneas y clientes molestos.Debe conservar calma.
**4.Organización y manejo del tiempo**Necesita priorizar, gestionar varios canales (teléfono, WhatsApp, ventanilla) y mantener orden en documentación y agenda.
**5.Escucha activa**Comprender realmente lo que el cliente necesita, incluso si no lo expresa bien.
**6.Resolución de problemas**Capacidad para buscar soluciones, gestionar citas sin disponibilidad, canalizar adecuadamente y evitar decir "no se puede".
**⭐ Soft Skills deseables****7.Actitud de servicio**Proactividad para ayudar antes de que el cliente lo pida; hacer sentir bienvenido a cada usuario.
**8.Paciencia y autocontrol**Especialmente en escenarios complejos: quejas, reclamos, emergencias, clientes ansiosos.
**9.Trabajo en equipo**Coordinarse con médicos, estética, administración y hospitalización.
**10.Adaptabilidad**Flexibilidad para cambios de flujos, nuevos procesos, alta demanda o ajustes operativos.
**11.Pensamiento crítico**Para evaluar situaciones (cobros, manejo de agenda, entregas, clientes molestos) y actuar con criterio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $12,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato fijo- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente / Recepcionista (Jalisco)
🏢 CIVE Veterinaria
📍 Jalisco