Objetivo General: Recibir al paciente, realizar el ingreso hospitalario, dar el seguimiento administrativo de su cuenta de forma esmerada y con calidad. Brindar información al paciente, familiares y médicos.

Responsabilidades del puesto

- Revisión del censo diario de pacientes.
- Revisar con enfermería los pacientes con probable alta y dar prioridad la revisión de cuenta.
- Llevar registro de las cuentas revisadas y agregará las incidencias y su corrección para la mejora y evaluación de las áreas y personal que incurren en incidencias.
- Generar un folio en el sistema hospitalario el cual se integra de todos los datos personales del

paciente, así como los de un responsable del mismo, indicando el origen del paciente (particular, asegurado de empresa o banco).
- Dar de alta los datos del paciente en el sistema hospitalario.
- Realizar la entrega del contrato, aviso de privacidad y consentimiento informado de ingreso para

que el paciente y/o familiar responsable firmen el acuerdo de su atención.
- Pedir al paciente las indicaciones de su médico tratante para tratamiento médico y/o cirugía.
- Informar al paciente lo relacionado con la política hospitalaria de ingreso hospitalario.
- Solicitar al supervisor de enfermería asignación de habitación y hacer la entrega de la

documentación para la apertura del expediente clínico.
- Pedir datos en caso de pacientes de aseguradoras y bancos realizando el reporte del ingreso





hospitalario por la vía correspondiente (correo, CAT, Chats) y se proporcionan los siguientes datos: nombre del paciente, médico tratante, diagnostico, Núm. Póliza, habitación asignada, hora de ingreso, área de ingreso.
- Hacer enlace de turno, realizar enlace de turno para avisar eventos especiales y la continuidad del proceso administrativo.
- Revisar carta autorización de pago de empresas en convenio de pacientes asegurados.
- Realizar un corte de las cuentas por cobrar anexando las facturas con sus soportes

correspondientes.
- Participar en la capacitación del Plan de Calidad y Seguridad del Paciente.
- Participar en las metas internacionales de seguridad del paciente.
- Recibir pagos en efectivo, cheque, tarjeta boucher por concepto del cobro de servicios

hospitalarios.
- Corte de caja y depósito de efectivo en la tómbola.

Escolaridad: Licenciatura concluida con carta de pasante:Administrativa o afín. Experiencia: Minimo 2 años Atención a clientes ramo hospitalario

Gestión de aseguradoras

Manejo de herramientas de oficina

Manejo de indicadores operativos

Material que se ocupa en la atención de pacientes

Servicios hospitalarios

Manejo de expediente clínico

Manejo y Control de Pacientes y familiares

Conocimiento de medicamentos e insumos hospitalarios

Necesario viajar

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