**¡Forma parte de Grupo Esperanza!
****Solicita: Soporte técnico nível 2****Objetivo del Puesto**Brindar soporte técnico de segundo nível a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.
**Requisitos**:- Escolaridad: Técnico en Informática, Sistemas, Redes o afín.
- Experiência**:1 a 2 años** en soporte técnico de nível intermedio o nível 2.- Conocimientos en:- Sistemas operativos Windows (7, 10, 11).
- Redes LAN, WiFi, IP, routers y switch básico.
- Mantenimiento de PC y laptops.
- Gestión de tickets y atención a usuarios.
- Instalación de software y herramientas corporativas.
- Deseable: conocimientos en soporte de aplicaciones internas.
**Responsabilidades Principales**- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de nível 2 en hardware, software y redes.
- Dar seguimiento a escalaciones provenientes del equipo de soporte nível 1.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Configuración y soporte de impresoras, periféricos y dispositivos móviles.




- Monitoreo básico de servidores, acceso a sistemas, perfiles y permisos.
- Instalación de software, actualizaciones, antivirus y parches de seguridad.
- Documentar soluciones, reportes y hallazgos técnicos en sistemas de tickets.
- Apoyar en proyectos de infraestructura, implementación de sistemas o mejoras tecnológicas.
- Brindar soporte remoto y presencial según necesidad.
**Ofrecemos**- **Sueldo neto: $10,000 a $11,000 mensuales**:- Prestaciones superiores de ley- Estabilidad laboral- Pagos semanales- Ventajas Grupo Esperanza- Desarrollo dentro de una empresa sólida con trayectoria de 50 añosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $11,****** al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Horarios flexibles- Programa de referidos- Servicio de comedor con descuentoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Nivel 2 (Xico)
🏢 Grupo Esperanza
📍 Xico