Requisitos:
Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica en administración, comunicación, mercadotecnia, relaciones comerciales o afín.
1 a 3 años en Atención al Cliente, Customer Service o Customer Experience.
Uso de Excel y Google Sheets.
Organización y Productividad
Voice of Customer (VOC)

Actividades:
Atención al Cliente Omnicanal: Atender consultas, dudas, reclamos e incidencias por los diferentes canales de atención.
Gestión Integral de Casos: pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos, facturación, garantías y contracargos.
Atención de Marketplaces: Gestionar preguntas, reclamos, mediaciones y reseñas, cumpliendo los SLA establecidos.
Procesos Administrativos, facturación, reembolsos, contracargos, pasarelas.
Coordinación Interna

Prestaciones:
Sueldo: $13,000 netos mensuales
Prestaciones de ley
Horarios: lunes a jueves 7:30 a 16:00/ viernes 7:30 a 15:00
Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo

📌 Asesor De Atención Al Cliente Polanco
🏢 Universo de Fragancias S.A de
📍 Polanco